闲言碎语

从学生到职场,我在这一个多月的实习工作中想了些什么?

前言

不知不觉我已经实习一个多月了,至于为什么我是在毕业后才实习这是一个颇为无奈的故事,暂且不表。

今天我要给大家分享的是我在这一个多月的实习工作期间自己的心态、工作中遇到的事情、个人对待工作技能的一些看法、为什么不从事和自己专业高度相关的工作等内容,分享给即将毕业找工作或找实习的小伙伴。

无论你是想毕业后回国还是留在国外,希望这篇文章会给你带来一些让你提前对工作这件事有一点其他角度的认识和思考。


背景

先交代一下我的个人背景。目前我是就职于北京某科技小厂的产品运营实习岗,由于特殊安排人在家远程实习暂时没去北京坐班,估计年后得去。虽说是产品运营,但因为运营组同事人手有限,基本上所有产品的运营工作我多少都会涉及。知道我的人可能会说,为什么你都毕业了才找的实习,还是个小厂?

在这里就不得不先吐槽一下2019年以前阿大 Master of Accounting & Marketing 的课程设置是多么的让人唾弃,这是一个2学期制 Semester(Accounting)和3学期制 Trimester (Marketing) 混合的学科。同样是2年的课程时间,但我却要一边上2学期一边上3学期。

由于这个比较复杂,也不想放出来我的课表让你们眼花。说人话就是在我2学期的课结束该寒暑假的时候却无法享受假期,因为我3学期的课也开始上了。而这也就意味着我不方便去找实习,没多少大块白天的时间,毕竟好多公司还是要求周出勤3天以上。

而从疫情开始,国内的公司开设了远程实习。当时我一方面课程吃紧时间错不开,另一方面是我也不认为我有那个能力可以平衡安排好我的生活和实习工作的安排。所以我一心就想把我的课给搞了,安稳毕业。

其实说实话,也是我比较自大,认为我不需要实习也能毕业直接找到工作。

幸运的是,据我所知从2020年开始,这门课已经变成了第一年修完2学期制下 Accounting 的课程并正常享受寒暑假;第二年修完3学期制下 Marketing 的课程,再也不用受我交叉上课的苦了。

那么我在21年的秋招为什么没有直接成为正式员工而是在12月才入职做了一个实习生呢?这是一个说来话长的秋招失败的故事,如果有兴趣,以后我会单独出一期,今天不细讲。

那为什么我没有从事会计或者市场和我专业高度相关的工作,反而去做了互联网产品运营呢?

•首先是我很早就知道我喜欢的是和市场相关的工作,运营其实也是和市场有关。

仔细推一推,其实运营和市场营销的知识不分家的。只不过互联网下运营被单独拿出来更细化做,而现在的运营人员多少还是要掌握一些其他的技能。例如 PS、基本的剪辑甚至是一些基本的数据分析能力等。

•其次是个人兴趣。

我个人对互联网行业的产品(可以粗暴理解为各种app或电脑软件)和游戏公司感兴趣。在自己做公众号(做的也不咋地)和用/玩时也有自己的一些想法,就想去做运营。

•最后有我的就职喜好。

我实在对考公、考国、考教、考银行等等一点兴趣都没有,对所谓体制内躺平没兴趣,再说了也不好躺。会计和金融行业就更别提了,学这个专业是当初有其他原因才选,不然我应该是纯市场专业。

所以,基于以上最重要的3个原因,我从秋招开始一直投的就是市场和运营这个两个岗位,行业主要就是互联网和游戏公司。

但我并不建议看到我文章的你,恰好也对自己专业就业迷茫,看到后就有“我也去做运营”的冲动。如果你是实习想去试试还好,如果你没有过实习经验就想扎进去,不见得你能扛下来。准确的说不见得你能竞争得过你的竞争对手们,原因自己查吧。

那接下来我会从在前言提到的几个方面,来写一写我目前在产品运营这个岗位的一些个人感悟,也可以举一反三用在其他几个运营岗位上。

也许我写的东西和你搜到的那些“小白入门运营”“运营很容易,看完这篇文章你就会了”“xx告诉你运营该怎么做,这些工具你必须拥有” 等等这些内容可以说是有不少差距。

孰是孰非你自己判断,觉得我的不好听可以关了不看,还来得及不浪费你时间。


从用户到运营者

以前作为产品用户的时候,总希望自己提的建议能够被采纳;自己提出的需求能够被马上安排;bug马上修复;用户体验极差运营人呢?等等这些想法。其实我觉得我还算是比较和蔼,比较理性的用户(不消费事儿少)。好用就留着,感兴趣我就多体验体验给点意见爱看不看;不好用直接删没有一丝留恋。

而当了运营人员以后,上面我曾经是用户提到的那些东西,现在反过来我变成了面对这些需求的人。我需要将这些需求和其他途径搜集到的反馈内容整理,交给负责的同事根据紧急程度分类,提交给技术排期。

说白点 就是我从一个享受服务的用户,转变为了提供服务维系用户关系的工作者。

在要给某个产品做活动时,我要想该活动的规则能不能形成闭环?逻辑跑的通么?是否有漏洞?用户参与活动门槛低么?活动目的是什么?如何实现?等等等等。其它还有很多我没写出来,因为经验不足,就不放出来班门弄斧了。

当然对于没有经验的实习生来说,就看你所处环境会不会给你提供帮助。我很庆幸,这家公司虽然小,组里的同事都会给帮助。我也看到过有不少人说自己的实习环境不好,没人带,闲坐无聊等等。这我只能说看运气吧,这方面也不好多说。

其实说实话,我自己也还没有完全适应现在这个角色转变。而且也只是在实习,暂时也不想将自己的想法说出来被打脸。所以这部分就只说到这里,更多的大家可以自己去搜别人的内容当参考,以后写不写看我能力吧。


从学生到工作的心态转变

就我个人来说,其实16年的时候就已经有过半年的实习,在酒店行业。在那半年里我算是接受过相当一部分的磨练,再加上出国读书这两年也面对更多的事情,我个人在认知能力、公共关系、合作表达等方面还是可以的。不是“社牛”,但肯定不是“社恐”

而我定义的“社恐”是,在新的职场环境中,你是否敢于在查询无果、自主学习后不懂就问,及时向同事或上级寻求帮助。

有相当一部分人,其实我也算是有点这种情况,就觉得我不好意思向同事问,觉得:

_人家万一不愿意理我怎么办啊?看着都挺忙的。我问了没回复就不敢问了……_等等这类情况。

但你要明白的是,你现在进入到的是职场,你和你同事在这家公司所做的一切都是为公司利益、完成公司目标服务,而不是你单打独斗闭门造车。

哪怕你现在做的工作是去用公司指定的反馈平台上整理用户反馈信息,也可能是要给产品功能排期和风险预防做贡献。不会用平台就去问同事有没有历史文档,或者问交代这活给你的人有没有参考,指导方式等。我们公司是用的飞书,大多数公司文档都在飞书上,我直接搜关键词,实在找不到的才去问。

那有人会说了,上面的情况是主动给你派活的,如果没有给你主动派活怎么办呢?

我个人的做法是:

1.先在有限的条件下了解组内情况;2.如果直属领导没有给你交代事情,问问同事是否需要帮助。

我入职的第一个星期,也赶上组内的确挺忙,老大忘了我一段时间。我虽然是远程实习,自己又是个闲不住的,算是一个“工作狂” ,我就把我们组知识空间里的东西能看的挨个看。

例如,了解组内其他人的手头工作大概是什么,看部门老大的OKRs有哪些等等。基于这些的基础上,再去用各种搜索引擎和社区平台搜我们公司产品的一些情况,以用户和工作人员的双重角度去看一些问题。有情况的就搜集起来,说不定就是我的素材以后要用。

说实话有点闭门造车,我头周的确就是被安排了解飞书怎么用,算是比较清闲。只不过我自己不喜欢让自己闲下来,甚至是有一种身体里上班赚钱的因子开始沸腾,也许这就是日摩羯月狮子工作狂的特性吧。就是给自己找事儿干,那怕暂时用不上说不定以后要用。

其他的转变我觉得最重要的是人际关系上,不管是远程还是坐班,在非技术岗位上不和同事打交道是不可能的。

我这个人多少是有些。准确的说不是独,而是不信任,这无论是对于职场还是学业合作上来说都不是什么好事。

出于不信任,即使你拜托同事和你一起分担某项任务,你可能还会担心对方能不能做到你想要的。甚至自己会再去做一遍,哪怕你已经事无巨细提前告诉过对方,对工作效率和情感消耗上不是什么好事。

当然这得分具体情况,万一真的遇到不靠谱的人看着靠谱咋整呢?

另一个重点的也是我认为很多人就从学生时代没“修”过得—— 人际关系。

人际关系需求现在我觉得最常见的就是两种:渴望无话不谈的朋友关系 和 受不了 两种。

可能是现在“情感孤独”比较多吧,我能在社交平台上看到在学校里找不到“闺蜜”;工作上新认识的同事感觉可以成为“无话不谈的亲密好友”等等内容。在校园时这些我就不多说了,省的被攻击。在职场上我认为该保持的就要保持人际关系和注意禁忌。

不要在职场过分追求“同事密友”。和合得来的同事从工作同事关系往朋友发展很正常,但也要注意不能无话不谈。你很难确定和判断你的哪句话、哪个信息甚至是哪个表情会影响对方,可能会带来什么样的工作后果。而且你也不知道对方人品到底如何,如果和别人二传你们的内容怎么办?

而上面提到的“受不了” 其实是职场中最常见的一种现象,总结出来就4个字: SB同事

其实我个人觉得不仅仅是在职场,哪怕是学校中的小组作业这种情况也会很常见。哪儿还没有拖后腿的呢?而且说不定自己在别人眼里也是这种人。

但我个人面对这种人的时候,工作需要会摆在首位。哪怕我再烦对方,再心里吐槽,甚至去我自己和本工作八竿子打不着的兴趣群和沙雕群友们吐槽,我也要努力控制住我的情绪,合作把工作做完。

原因在本节开头已经说过了,我所做的是为了完成公司目标,为公司利益,甚至是为了我的工资。

我和同事闹别扭直接面子上打的过不去,对方撂挑子不干咋整?折腾的不都是我自己么?即使闹得很不愉快,事儿也干完了,但是同一个公司里低头不见抬头见,这不尴尬么?

我当年在酒店实习的时候,也的确遇到过这种情况。当然我脾气也不是什么好的,觉得不来往就不来往了呗。而我当时的副经理教我一句话,我一直记到现在:

“留得三分面,他日好相见。”

这句话从我当年实习结束,到留学,到日常玩游戏等社交活动内,一直都是我的信条。

哪怕你和你同事相处的再不愉快,只要是没有触犯到切身利益,有时候还是可以笑而不语的。再说了,职场流动不是很正常的事情么?当然我就是一个实习生,这些话也需要具体问题具体分析,仅供参考。

还有一些其他的,我暂时没有体会,也不想多说。有兴趣的自行知乎、豆瓣等社区,关于“学生转化职场人”等相关话题。

运营的工作技能

最后我就想大概分享一下我目前对手头工作的技能需求的一些看法,不管有用没有,看看不吃亏。如果你觉得我说的不一定用得到,请你不要随意下定义,我们不一样。

版权意识跟上

对运营来说,你现在是以企业的工作者身份要做运营相关的工作,例如制作公告图、公众号排版、制作简单的视频等等。这些你要用到的最多的就是字体和图片素材。

我自己以前找素材找模版的时候其实没想过太多,毕竟我是个人非商业,很多免费的素材用就用了。上班后第二周吧,有一天老大开会让我记得整理一下我们可以用的无版权可商用的字体,这时候意识到我现在是在企业了。在以后的素材整理中,会更加重点看许可、用户协议等,防止出现使用错用商用版权造成损失。

而平时会在各平台尤其是某乎,你会能搜到这种帖子:

“运营人员必备素材网站,一键成图省时省力!”

“运营必备模版,免费省事!”

……

里面不乏有135,秀米,新榜等素材网站。对于运营人员的确可以用,但前提是你们公司买了你所用的那家的“商用VIP”

如果没有,你用了,还用在了企业运营账号公开化。即使不是直接商业收入,吸粉了也算间接商业收入。一旦被发律师函,说都说不清。

而我的建议是,要用可以,先看清楚用户协议和使用许可。如果实在要用,申报买商用VIP。不然就老老实实去找免费的可商用素材,该怎么做就怎么做。

不要被一些帖子的名字内容就迷花了眼,你怎么知道对方是在建池子还是真的在告诉你好用工具呢?

你也不要问我有没有整理好的分享一下,

免谈不分自己找。

多看书,多积累

这点不管对于运营还是其他岗位的人来说,都是必备的。

而对于运营来说,带来的最大好处是你写文案(不管长短)的时候脑子有货,能下笔不说如有神了,起码游刃有余吧。

你总不能写个公告来个“YYDS,绝绝子”?用这种语言对公,你这不逗乐的么。

我自己现在就明显感觉到自己出现了“语言匮乏”。倒不是说我只会用那些缩写热梗,而是在写文和语言表达上很明显的平淡,甚至会表达误差,脑子想的和写出来或者说出来的并不是那个味道。

针对这点我已经在开始捡起之前被我中途搁置的读书计划,继续读吧。边读边搜集素材,该仿写就仿写,提高自己的语文水平。

在这里引用一句老话结束本节内容:

多读书,多看报,少吃零食,多睡觉!

培养网感,多练多尝试

对于互联网运营来说,网感这个东西是少不了的,你能不能整出于当前网络流行趋势相匹配的东西。最常见的就是 “蹭热度”

而作为一个产品运营,让自家产品跟随流行浪潮,吸引更多的用户是最基本的工作技能之一。

网感这个东西我不打算在这里细讲,有兴趣的自己搜。

提高学习技能,不要停滞不前

这里的学习技能不是说你要去学一门手艺,精通某项对你来说完全陌生跨度大的技术等。

你可以根据你的兴趣爱好捡起来你曾经感兴趣但没机会学的,例如画画、插花、弹钢琴等。这些东西也许不会对你的工作有直接的帮助,但说不定哪天就有用了呢?再说了,即使没用,陶冶陶冶自己不好么?

如果你想对工作有帮助,可以根据岗位学点其他软件技能。例如作图,不想掌握PS但你能用PPT作图吧?再不济美图秀秀也可以啊,玩得好一样可以成为你的亮点。

Office三件套玩明白了么?能用剪映/必剪来个简单小视频剪辑么?……等等。这些东西在运营工作中其实都会用到,只不过看你的具体岗位和人员分工。

对我来说我是不会让自己满足于现状,现在国内就业环境就这样,你不卷别人卷。多学点东西起码对自己来说也是有点货能写在简历上,工作中如果有朝一日能用到,起码也是个亮点啊,说不定你就转运了呢?

我爸在我大一想让我考导游证的时候,曾对我说:

你现在学的、看的东西不一定当前用得上,甚至一辈子都用不上。但当有朝一日要用的时候,这就是你的机会。

但我是个爱好广泛,但无一专精的人,现在工作了有些该改改的还是要改改了。

写在最后

本期文章本来要更新初到 阿大读书怎么吃饭 的内容,但我现在没有阿大hub内部的照片,疫情也就那样就没法写。已经拜托了群友在 S1 开学后会帮我拍照,到时候再更新。

由于以后工作可能会用到markdown,本期推文全程用Typora Markdown编辑器写作,非广无推。我就是拿来练手记语法,在使用中学习记忆效果最好了。

最终呈现的排版是用了几个markdown排版中的一个,感受一下挺好的。也学了几个小黑科技,以后可以摆脱用新榜那些玩意儿了,甚至还可以自己做排版。(就是要看看代码,我傻了)

本期内容没有视频版,因为我懒。

BYE


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